Ouvidoria do Município de Irecê cumpre papel pioneiro no atendimento aos cidadãos

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Fábio Nunes, Ouvidor Geral do Município discursa na tribuna da Câmara. Foto: Divulgação.

Por Juliano Ferreira

Ouvir as demandas da população e fazer com que estas demandas, sejam elas, reclamações, elogios, sugestões, críticas ou solicitações são recebidas, encaminhadas as instâncias competentes e devolvidas ao cidadão com retorno de até 24 horas, este é o principal objetivo da Ouvidoria do Município de Irecê.

De acordo com Fábio Nunes, Ouvidor Geral do Município, “uma ouvidoria pública atua no diálogo entre o cidadão e a administração pública, de modo que as manifestações decorrentes no exercício da cidadania provoquem contínua melhoria nos serviços prestados”.

A ouvidoria funciona através de telefone fixo, e-mail e com caixas de sugestão, presentes nos diversos setores da administração pública municipal. “Um dos nossos diferenciais é que a ouvidoria não funciona somente através de nossos canais, mas de forma presencial, de 8h às 12h no prédio da Prefeitura Atende, e das 14h às 17h através dos nossos canais”, pontua Nunes.

Em 28 de julho de 2017, o órgão realizou um Seminário com o tema: Ouvidoria cidadã – Um instrumento de construção coletiva, que teve por objetivo tornar conhecido o papel da ouvidoria e principalmente criar as ouvidorias da Saúde e da Educação. Estiveram presentes como palestrantes, a ouvidora do SUS no Estado da Bahia, Celurdes Carvalho e o Advogado e presidente do PPS em Irecê, Edvaldo Martins Araújo.

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Seminário sobre Ouvidoria cidadã realizado em Irecê. Foto: Divulgação.

“Irecê é o único município do Estado da Bahia a ter uma ouvidoria específica de saúde e educação, ligados a ouvidoria geral, para garantir a participação do povo na gestão e realizar seus anseios”, finaliza Nunes.

Serviço:
Telefone: (74) 3688-6525
E-mail: ouvidoria@irece.ba.gov.br